Quand la communication est une question de vie ou de mort : les leçons de 18 années de secours

Avec 18 ans de service et plus de 800 personnes secourues, Éric Mesnier, ancien membre du Peloton de Gendarmerie de Haute Montagne (PGHM), illustre comment une communication claire et précise peut faire la différence entre la vie et la mort. Nous avons décidé de vous parler de cet épisode, car il constitue une masterclass pour tous les professionnels cherchant à améliorer leurs compétences en communication.

• Anticiper : la clé d’une préparation efficace

Avant chaque intervention, les équipes du PGHM mettent en place une communication rigoureuse. Comme dans toute entreprise, il est essentiel de partager les informations avant l’action pour anticiper les risques. Qu’il s’agisse de la météo, du terrain ou de l’état des victimes, chaque détail compte. Cette approche est similaire à la préparation minutieuse d’un projet en entreprise, où une bonne communication peut éviter de nombreuses erreurs. On parle du « qui », mais également du « comment », car une communication de qualité, c’est bien plus qu’un contenu. C’est aussi tout un contexte humain et émotionnel, trop souvent négligé – avec des conséquences néfastes parfaitement évitables.

• Coordonner sous pression

Lors des interventions en haute montagne, la coordination entre les membres de l’équipe est vitale. Tout comme dans un environnement professionnel exigeant, une communication fluide garantit que chacun sache précisément ce que font les autres et comment agir en synergie. Mission, vision, cohésion d’équipe : les leçons du PGHM ont beaucoup à enseigner aux entreprises.

• Améliorer grâce au débriefing

Après chaque mission, le PGHM effectue systématiquement un débriefing en équipe des performances, afin de s’améliorer en continu et de sauver davantage de vies. En entreprise, cette phase post-projet est tout aussi cruciale. Mais pour un débriefing de qualité, il ne suffit pas de se réunir, loin de là… Éric Mesnier nous parle de l’importance de la confiance, afin que la parole soit libre et que la prise de responsabilités soit au rendez-vous. Il y a des leçons à prendre.

• Le podcast, un outil de communication qui monte

L’épisode 92 du podcast Storylific avec Éric Mesnier est une véritable masterclass pour tout professionnel cherchant à optimiser ses compétences en communication.

Un bel exemple également de la force du format podcast en matière de communication.

Ce média, qui n’est pas sans rappeler l’audiobook, permet de se former, de s’informer ou simplement de se divertir de manière nomade. Déjà bien installé outre-Atlantique, ce format monte en France également, et de grandes marques s’en emparent pour renforcer leur branding. Que ce soit pour augmenter sa visibilité ou faire connaître sa vision, voici une belle occasion de découvrir ce format si vous ne le connaissez pas encore.